🚀 Nous recrutons : Technicien(ne) Support & Infrastructure IT (H/F) – Alger \n \n Soltic Algerie recrute un(e) Technicien(ne) Support & Infrastructure IT pour renforcer son équipe et assurer le support informatique quotidien sur un site client à Alger. \n \n 🎯 Vos missions \n \n • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et les accompagner dans l'usage des outils informatiques. \n • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau (postes, imprimantes, serveurs, téléphonie). \n • Enregistrer, qualifier et traiter les tickets sous GLPI, prioriser selon l'impact métier et veiller au respect des SLA. \n • Escalader les incidents complexes vers les équipes d'administration systèmes et assurer le suivi jusqu'à résolution. \n • Participer à l'administration des serveurs et au suivi des équipements réseau du site. \n • Être l'interlocuteur des prestataires IT : coordination des interventions, contrôle qualité, suivi des contrats de maintenance. \n • Assurer le support des systèmes de sûreté connectés (vidéosurveillance, contrôle d'accès) avec les prestataires spécialisés. \n • Exploiter les outils de supervision et de gestion à distance et analyser les alertes. \n • Gérer le parc informatique (inventaire, déploiements, maintenance préventive) ainsi que les stocks et achats IT. \n \n 🎓 Profil recherché \n \n • Formation TS ou Bac+2 en informatique, réseaux ou systèmes (ou expérience équivalente). \n • 02 ans d'expérience minimum en support IT / helpdesk. \n • Bonnes connaissances en réseau, virtualisation et outils de supervision. \n • Sens du service, rigueur, autonomie et bonne gestion des priorités. \n • Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit indispensable,  \n \n 📍 Lieu : Alger ( Oued smar )  \n 🕐 Contrat : CDI/CDD