Technicien Help-Desk

Technicien Help-Desk

Posté le ٢١ ديسمبر ٢٠٢٣


CDD (durée déterminée)
Informaticien Help-Desk
Remote : Jamais

En tant que Technicien Helpdesk au sein de département système d’information, vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation d'un support technique exceptionnel à nos clients. Les responsabilités spécifiques incluent :

  • Répondre efficacement aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail ou via des systèmes de ticketing.
  • Identifier et résoudre les problèmes informatiques de base, tels que les problèmes d'accès au réseau, les problèmes de connexion Internet, les problèmes de logiciel, les problèmes d'impression, etc.
  • Configurer et installer des logiciels et des applications sur les ordinateurs des utilisateurs.
  • Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques, y compris les ordinateurs, les imprimantes, les scanners, etc
  • Collaborer de manière proactive avec les autres membres de l'équipe technique pour résoudre les problèmes plus complexes.
  • Documenter les procédures et les résolutions de problèmes pour une utilisation ultérieure. \n Qualifications requises :
  • Diplôme en informatique, en ingénierie informatique ou dans un domaine connexe. \n -Expérience pratique dans le support technique, de préférence dans un rôle similaire.
  • Excellentes compétences en communication et capacité à fournir un service client exceptionnel.
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic.
  • Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation, des logiciels et des réseaux.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement au sein d'une équipe.

CNIC