Votre rôle:

En full remote et pour le compte d’un client basé en France, vous rejoignez notre pôle Exploitation & Support Applicatifs Métiers et contribuez ainsi à la satisfaction des commerciaux et à développer et pérenniser nos outils métier.

Vos missions:

Additivement au missions ci-dessous, vous serez en charge de gérer une équipe de 3 à 4 ingénieurs support

• Administrer et maintenir en conditions opérationnelles nos outils métier
• Monitoring des outils et interfaces
• Réaliser des paramétrages applicatifs
• Piloter de petites et moyennes évolutions applicatives
• Accompagnement des utilisateurs métiers notamment sur des projets d'évolution
• Manipulation de données (updates, extractions, qualité)
• Traiter des demandes avec un outil « ZenDesk » avec une interface de type chat
• Paramétrage (interface + bdd)
• Requêtes / analyse (en base de donnée) d’une situation
• Curatif sur les données
• Job à lancer / interface de contrôle à superviser
• Qualifier une problématique (log + console + bdd + monitoring + …)
• Alimenter des procédures / documentation sur le wiki
• Création de ticket JIRA à destination de l’équipe de développement
• Recette et test de ticket d’évolution / bug

Profil recherché :

• Formation supérieure en informatique
• Minimum 4 années d'expérience sur des missions similaires
• Sens d’écoute et sens du détail
• Vous possédez un esprit innovant et rigoureux.