Description du métier de Community Manager :

Vous suivez sûrement des tas de pages sur les réseaux sociaux ? Vous faites peut-être même partie de groupes ? Mais vous êtes vous déjà demandé qui s’occupe de la gestion de ces pages, groupes et comptes professionnels !

La réponse se tient en deux mots : Community Manager. Vous êtes dans le flou ? Pas de panique nous allons le dissiper.

Le Community Manager est un expert des médias sociaux. Il y représente une marque, une société, un produit ou une personnalité.

Il fait en sorte de donner une image positive à l’entité qu’il représente tout en étant à l’écoute de sa communauté. Vous avez une question ou une réclamation, et vous décidez de contacter la marque/ entreprise ? Il sera là pour vous répondre et vous accompagner. C’est simple, il connaît sa marque/ entreprise sur le bout des doigts.

Mais gardez en tête que Le CM n’agit pas de manière spontanée, il suit à la lettre une stratégie digitale et divers plans d’actions, préalablement élaborés.

Missions d’un Community Manager :

Le community manager est loin d’être un simple intermédiaire entre l’entité qu’il représente et les internautes. Pour atteindre les objectifs fixés par sa stratégie digitale il doit :

• Créer et diffuser du contenu sur les médias sociaux, le site web/ blog de l’entreprise.
• Animer et modérer la communauté.
• Faire de la veille et être toujours à la page.

Qualités d’un Community Manager :

• Sens de l’écoute, du contact et excellent relationnel.
• Qualités rédactionnelles.
• Goût prononcé pour le digital.
• Curiosité intellectuelle et culture générale.
• Veille technologique.

Boîte à outils du Community Manager :

Découvrons maintenant la boite à outils du CM :

• Hootsuite.
• Socialbakers.
• Agorapuls.
• Buffer.
• Mention.
• Iconosquare.
• Facebook business manager.
• Canva.
• Google Analytics.
• Google AdSense.
• Google Alertes.
• Google AdWords.
• Trello.

Métier liés :

Growth Hacker, Rédacteur web, Référenceur web, Graphiste.